Shopping Guide

商品お受け取り後7日以内の未使用の場合に限り、返品･交換をお受けしております。
ご注文のお間違いやイメージ違いなどのお客様都合と、誤品配送や商品不良などの弊社事由とで対応が異なります。詳くは以下をご確認ください。なお、末尾の【返品･交換をお受けできない例】に当てはまる場合はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文のお間違いやイメージ違いなどの理由で返品･交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡をいただいてから返送方法や宛先をお知らせいたします。連絡なく返送された場合は返品･交換を受付できかねます。送料は往復分をご負担いただきます。交換の場合は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。

品質には万全を期しておりますが、万一商品不良や誤品配送がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて至急お取り替えいたします。同一商品がご用意できない場合は、返品対応とさせていただきます。
ご連絡をいただいてから返送方法や宛先をお知らせいたします。連絡なく返送された場合は返品を受付できかねます。なお、下記「不良品対象外」のような製品特徴やご利用環境特性の場合の返品･交換は、弊社起因の不具合や不備としての扱いではなく、お客様都合の返品･交換として対応させていただきます。商品について気になることがございましたら、お買い上げ前にお問い合わせください。

ご利用のクレジットカード会社のタイミングにより、一度代金が引き落とされた後に、返金となる場合がございます。詳細については弊社では確認することができませんので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

• セール品、受注生産品、返品･交換不可商品

• 一度でも商品をご使用された場合、または使用の形跡が見られると弊社が判断した場合（傷や汚れ、におい等の付着など)商品の一部や、箱や保証書等の付属品が不足している場合、汚損や紛失、破棄された場合

• お客様のもとで汚損や損傷が生じた商品、または加工やクリーニングを施された商品

• ご返送時に商品(箱･付属品も含む)の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合

• 事前連絡がなく無断でご返送された場合

• 商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた場合（商品がお手元に届きましたら、直ちにご確認くださいますようお願いいたします）

• 商品到着後14日以上経過してからご返送いただいた場合（返品･交換のご連絡をいただきましたら、速やかに返送くださいますようお願いいたします）

• ご注文者様以外からご連絡の場合

• 店舗やその他通販サイトでご購入した商品

ご注文確定後、ご注文のキャンセルおよび、注文内容の変更はお受けしておりません。
必ず注文内容をご確認の上、購入確定していただきますようお願いします。

VISA / MASTER / JCB / AMEXのカードがご利用可能です。お支払いは一括払いのみとなります。ご注文主ご名義のクレジットカードをご利用ください

入会金や年会費等は一切かかりません。
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メゾンタクヤではギフト注文に関わらず、財布･革小物は専用のギフトボックス(印籠箱)に入れて、バッグ･ポーチ･その他中～大型商品は保管ポーチ(巾着袋)に入れて発送します。

なお、ショッピングバッグ(手提げ袋)は有料とさせていただいております。
ショッピングカートで「ギフトラッピング」ボックスにチェックを入れてください。
ご購入いただいた商品に応じて、ショッピングバッグの大きさを弊社にて選んで同梱します。大きさにかかわらず一律550円(税込)です。